售后说明
无故拒签承担来回费用
买家原因引起的退/换货,买家需要承担交易过程中实际产生的所有费用(运费/服务费等)(买家原因:不想要、不喜欢、七天无理由退货情况、尺寸、软硬等不满意非质量问题的情况);
特殊原因不得拒签
如遇到特殊情况(如:道路受阻/天气原因等)时/服务(“送至当地”、“送货上门并安装”)将符合顺延时间,在商家提前与买家沟通和告知的情况下,买家不得以该理由拒收;
发货要求
大宗商品如床垫、床架、家具等下单后3-5个工作日左右发货,货物到达当地网点后由家装人员在72小时内电话联系,约定时间,送货之前会有短信或者电话通知,请及时留意。
下单前请先量好家里床垫的尺寸,如有需要,也可定制特殊尺寸,有疑问欢迎咨询在线客户。
大宗商品不支持退换货,收货时请当着物流人员检查清楚,如无问题再签收。如有问题可以跟物流人员沟通,并且及时拍照或录像并在24小时内找商城客服沟通。超过24小时如果需要更换,则买家需要自己承担来回的运费。介意请慎拍!
部分市区、县城可享受包邮入户,如地处偏远城镇或者乡村则需加收物流费用。
异常签收拍照规范(大收到货物24小时内,超时无法理赔)
【全景照】货物整体的外观照片,注意包装如有木架,则需含木架的整体照片;
【破损部位照】破损部位的详细照片;
【内物照】开箱后能清晰看见内部构成,缓冲物等情况;
【标签/面单照】含有货物外包装上贴有的快递/物流面单和标签;
感谢您对【锦江星选】商城的支持和厚爱,如有任何问题,可联系在线客服(每日8:00-22:00),我们将尽快为您处理。感谢您的理解和支持!